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近日,创维液晶电视遭消费者投诉的事件,引发了业界对国产电视企业售后服务名不副实的批判。笔者认为,创维事件不仅反映出国产液晶电视售后服务的薄弱,同时也从侧面反映了国产电视企业在产品质量上的欠缺。对国产平板电视产品质量上的欠缺,更多的人会归缪于核心技术的缺乏;然而,从国产品牌对其平板电视产品的宣传上我们却很难看出缺少核心技术的影子。对此,笔者认为,目前大多数电视品牌都陷入了“概念战”和传统的“价格战”。而纷繁复杂的概念以及变幻莫测的价格,让消费者选购平板时无从下手。下面,我们来看一下国产品牌的在平板电视领域的一系列概念。 创维宣传“六基色才健康”。有报道称,创维投资逾5000万开发出的名为“六基色”的色彩处理技术已用于平板彩电。海尔宣传“流媒体电视”。海尔电视称自己是流媒体电视的创始者,并推出流媒体标识来巩固自己在流媒体领域的地位。 海信有报道称,已经制造出解像度高达622.08万像素的1080P液晶电视,并在全国10个超大城市的100个重点商场面市。国产品牌在概念上的混战可以说是曾出不穷,这么多生疏的“概念”把消费者都搞迷糊了。 由此看来,国产品牌多会抓住一个概念进行炒作,从而提高其品牌的科技感。由于普通消费者和电视企业之间信息的不对称,从而导致对商家宣传的各种技术很难搞清楚真伪。除了“概念战”,国产品牌还在进行大规模的“价格战”,希望以“概念战的方式赢得“金九银十”市场的主动权。 六大秘笈认清“概念战” 目前,国产品牌的“概念战”和“价格战”,已经如火如荼,所以在短时间内还很难缓和。面对如此多的概念和变化莫测的价格,消费者应该心中有数不要被电视厂家的宣传忽悠了。笔者总结了六个购买平板电视的“秘笈”,希望能给消费者购买平板电视提供帮助。 秘籍一:选屏,不能只关心尺寸 众所周知,平板电视的成本70%?80%集中在屏幕上,所以选择好屏,是选择平板电视的关键。今年主流的是第7代屏,三星和索尼合资成立的S-LCD公司的世界上第一条7代液晶屏生产线生产的液晶屏幕。7代线优势在于面板尺寸大,在切割大屏幕面板特别是40英寸屏时最经济,因此40英寸液晶电视很快成为市场的主流。由于7代屏是最新的生产线,因此最受顾客关注。在7代屏刚上市的时候,只要是40英寸的液晶电视,就是使用的7代屏。但是6代线同样可以切割出40英寸屏幕,由于40英寸的液晶销售的好,6代线也开始生产40英寸的屏幕。因此,选择7代屏的时候,不能仅看尺寸,还要详细询问销售人员。 秘籍二:分辨率不是越高越好,最佳分辨率最好 分辨率是液晶电视非常重要的一个指标,但且不可盲目认为分辨率越大越好,液晶电视一般都有最佳分辨率,也叫最大分辨率,在该分辨率下,液晶电视才能显现出最佳的影像。目前液晶电视的分辨率主要有1024×768、1366×768、1920×1080,笔者建议目前购买液晶电视至少要1366×768的产品,这才能够满足高清视频的最低要求。 但是,是否分辨率越高就越清楚呢?其实,液晶或者等离子都是点成像原理,最佳的观赏效果应该是信源所提供的清晰度和电视本身的物理分辨率相符。就目前的信号来讲,除了一些高清频道可以达到高清的信号源,我们目前所看的模拟有线电视都是480i的信号源,用目前的液晶或者等离子电视收看,会让其重新计算还面分辨率,转化成电视固有的物理分辨率,其实,无论哪种转化或计算都会造成画面损失的或者通过像素差来补偿,都不是最佳的显示效果。所以,消费者在购买时一定考虑清楚。 秘籍三:就算多了个USB,也是逊于HMDI接口 流媒体的出现是电脑和网络技术发展的必然结果,但是对于以液晶和等离子为代表的大屏幕电视而言,是不是有必然的联系还值得商榷。很多即时播放的流媒体节目清晰度很低,不适合在大屏幕平板电视上播放。以中央电视台的视听在线节目为例,即使在笔记本电脑上观看时,全屏都很模糊,只有窗口缩小到3英寸左右才显得比较“清晰”。这种水平的节目在大屏幕电视还是播放,根本无法让人接受。流媒体电视的实现,需要整个产业链的支持,目前产业链不完备。真正的“流媒体电视”是需要整合各种资源,由产业政策、上下游关系、终端设备和用户等诸多要素组成并非简单的USB、SD、MMC卡接口以及对JPG、MP3以及MP4等格式的文件解码的功能就能够实现。 目前对于液晶电视,最好的接口标准是HDMI,传输带宽达到5G,远远高于USB接口的带宽,该接口是现在唯一的一种可以同时传输音频和视频信号的数字接口,它不但可以简化连接,减少连线负担,而且可以提供庞大的数字信号传输所需带宽,未来碟机、电脑、家庭影院等设备,都会积极采用这一接口,应用这一接口来与这些设备连接,可以获得最好的效果。 秘籍四:屏幕的颜色要依靠自己的喜欢来选择 各厂家在促销平板电视的时候,除了打几代屏的牌外,还要寻找其他卖点,于是平板电视中就出现了眼花缭乱的特色技术。SONY的叫“博大晶深”,松下的叫“VIERA”,三星采用独有的“第三代DNle(数码自然影像)技术”,LG采用“XD引擎”,PHILIPS力推“逐点晶晰技术”,厦华采用自主研发的“微晶神画”技术,夏新采用“4:4:4 动态真彩技术“,新科采用“SPS超像引擎”,长虹采用“X-power超强动力引擎”,创维采用“六基色数字处理技术”。以上技术,均属于图像处理电路的范畴。 很多人会发现,同样采用7代屏,但是在画面的颜色、锐度、通透性等方面,各品牌并不相同,而且风格相差很多。差别最大的就是色彩上。有人喜欢SONY的颜色,有人喜欢松下的颜色,有人喜欢东芝、PHILIPS的颜色。这些差别,就是因各品牌采用的图像处理电路不同而造成的。 秘籍五:亮度、对比度不要只看数字,要用眼睛分辨 人们在看屏幕时,都希望亮度和对比度越高越好,当然这样画面更艳丽,细节表现越出色。很多厂商就抓住消费者的这种心理,标称亮度和对比度的参数值。事实上,亮度在500流明,对比度在600:1以上的产品就完全可以满足观看需要,最好的办法就是自己亲自去感受,比如将对比度调到最低,看看暗处细节表现能力的高低,只要自己觉得合适就好。 挑选等离子,对比度是个重要指标,目前市场上的等离子对比度有1500:1,也有3000:1的,最高的可达10000:1。对于对比度,当然是越高越好,对比度直接影响画面的层次结构,但是不要被标出的指标蒙蔽。 秘籍六:16:9模式目前仍受节目源限制 平板电视都是16:9,这一比例的电视,挂在墙上,放在电视柜上,都比较新潮。但是目前来看,除了看DVD和刚开播的央视高清影视频道适合之外,其他节目并不适合。普通有线都是4:3的,即使是目前正在大规模推广的数字有线电视,也是4:3的,在平板电视上看,一个是不变形,看到全部画面,用4:3模式,两边留两条黑边;一个是看不全全部画面,切去上下部分图像,但仍有些变形;再一个是可以看全画面,但是严重变形。使16:9看起来有些中看不中用的感觉。 概念战不利于企业发展 笔者认为,这种价格战只能损害产品形象,同时不利于企业利润最大化。而概念上的炒作在短时间可能会起到促进销售的作用,但是长期下去会伤害消费者对品牌的忠诚度,对企业的长期发展不利。 然而,目前国产品牌作的最多的是“价格战”+“概念战”打法,下面我们看看“价格战”和“概念战”对国产品牌的核心价值的负面影响。 “概念战”不利于提高品牌核心价值。消费者购买产品的主要由产品在消费者大脑中的联想决定。消费者对一个品牌所能联想到的所有的信息能深深触动消费者的内心世界,并产生积极、美好、愉悦的心理体验,从而购买产品。因此,企业的所有宣传都应该围绕着企业所拟定的品牌核心价值进行宣传,只有这样才能刺激消费者购买。而目前国产电视企业,纷纷陷入“概念战”,以消费者不了解的技术字眼为切入点,大力宣传,根本不考虑到底这个概念的真伪以及与品牌核心价值之间的关系。同时,今天说这个点,明天炒那个点,这样炒来炒去一方面损害了自己的品牌形象,此外,让消费者感到模糊不解,不知道你在传播什么,产品的核心价值在哪。 既然国产品牌惯用的 “概念战”对企业的长期发展不利,那么企业应该怎么做?对此,笔者认为,国产品牌应该尽快地脱离 “概念战”的漩涡,当然“价格战”的做法更不可取,很多的例子已经证明这一点。应该以技术为本,坚持差异化竞争,以个性化、细分化产品来提高品牌的价值和溢价能力,以品牌价值来拉动产品和服务的竞争力,开展以顾客长远利益为目的的价值战。比如,在传统的“价格战”和“概念战”面前,索尼、夏普、松下等品牌,纷纷采取各种方式避开恶性“价格战”。索尼与三星联合投产第八代屏,从而有利于开发更大尺寸的液晶电视、更新款式的产品,试图吸引到更多的消费者。这也致使索尼公司LCD电视产品今年4-6月份的平均价格为19.4万日元,高出整个LCD电视产品市场平均价格14.1万日元的38%。 “十一黄金周”马上到来,这也是平板电视销售的旺季。对于厂家和消费者都是各自采取行动的一次机会。日前,各大电视厂家已经开始了大规模的宣传造势活动,希望能够通过宣传和造势赢得“黄金周”的佳绩。但是夸大和虚假的宣传无异于“搬石砸脚”,所以也电视企业应该提高宣传的真实度和可信度,给节日市场营造一个良好的氛围。同时,提高平板电视的服务水平,实现自己在服务上的承诺,也是保障消费者权益和提升品牌美誉度的好办法,不要再收到类似“创维事件”的投诉信。
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